Prudencia en el comercio de Cuenca ante el nuevo pago con Bizum
E
l pago con Bizum en comercios físicos ya ha comenzado a implantarse en España y el comercio de Cuenca afronta esta nueva etapa con prudencia. Aunque comerciantes y empresarios valoran positivamente cualquier herramienta que facilite las compras y amplíe las opciones de pago, el sector reconoce que todavía existen dudas sobre el funcionamiento real del sistema y el ritmo al que se extenderá entre los establecimientos.
El presidente de la Asociación del Comercio de Cuenca, José Miguel Bermejo, explica a Las Noticias de Cuenca que incorporar nuevas fórmulas de pago “siempre es positivo” tanto para clientes como para negocios. “Tanto el cliente como el propio establecimiento van a tener más procesos para hacer sus transacciones y facilitar ventas”, señala.
No obstante, Bermejo detalla que la adaptación requerirá tiempo, ya que el cambio no solo afecta a los comercios, sino también a consumidores y entidades financieras.
La nueva funcionalidad, que se empezó a implementar el 18 de mayo, permitirá pagar mediante Bizum directamente en los datáfonos utilizando el teléfono móvil, acercando este sistema (muy popular hasta ahora entre particulares y en el comercio online) a las tiendas físicas. Pese a ello, desde la asociación reconocen que no percibían una demanda especialmente fuerte entre la clientela, ya acostumbrada a pagar con tarjeta o con el móvil.
“No era una demanda en sí, porque tampoco percibíamos que el cliente tuviera esta necesidad”, comenta Bermejo, quien recuerda que muchos consumidores ya utilizan habitualmente el pago digital mediante tarjeta bancaria vinculada al teléfono.
Aun así, considera que la llegada de Bizum a los comercios responde a una evolución lógica de los hábitos de consumo y defiende que el pequeño comercio lleva tiempo avanzando en digitalización. “El comercio local es muy moderno, incluso muchos establecimientos ya tienen un exitoso comercio online y nos movemos con cierto éxito en redes sociales. El Bizum es un paso más”, afirma.
En esa misma línea se expresa Diego Lumbreras, gerente de la tienda de moda Solera, quien explica que cualquier fórmula que ayude a facilitar una compra puede resultar positiva para el comercio local. “Lo importante es vender, ya sea mediante Bizum, mediante efectivo o tarjeta”, resume.
Lumbreras reconoce que todavía existe cierto desconocimiento sobre cómo funcionará exactamente el sistema en el día a día de los negocios. “La semana pasada me enteré, pero desde nuestro banco no nos han dado más información tampoco”, comenta.
No obstante, entiende que el nuevo método puede resultar útil para determinados clientes y situaciones concretas. “Puede ser beneficioso porque a lo mejor hay gente que en ese momento no tiene otra opción”, señala.
CAMBIO GENERACIONAL
Desde la Asociación del Comercio de Cuenca consideran que esta transformación responde, sobre todo, a un cambio generacional. Bermejo explica que el uso del efectivo ha ido perdiendo peso especialmente entre los consumidores más jóvenes, “y de ahí que tengamos que estar listos para otros métodos de pago”, destaca.
Por ello, insiste en que la adaptación tecnológica ya no es solo una cuestión de futuro, sino una necesidad para mantener la competitividad de los establecimientos.
Pese al avance del pago digital, Bermejo recalca que los problemas del pequeño comercio frente a las grandes plataformas van mucho más allá de las formas de pago. El presidente de los comerciantes conquenses reivindica el trato personal y la cercanía como principal fortaleza del comercio local.
“El problema del pequeño comercio con las grandes plataformas no es el método de pago, es mucho más complejo”, explica, defendiendo el “trato cara a cara y el asesoramiento personal” como elementos diferenciales de los negocios de proximidad.
La implantación de Bizum en las tiendas físicas será progresiva durante los próximos meses y dependerá tanto de la demanda de los clientes como de las condiciones que establezcan las entidades financieras. De hecho, algunos comerciantes muestran preocupación por posibles costes o comisiones extras a las actuales que estén asociadas al nuevo sistema.
“Tendremos que hablar con las entidades financieras para ver si este pago conlleva algún tipo de comisión y cuál es”, cierra Bermejo.
